投诉公交司机应该找什么部门

湖口房产律师 2025-04-24
投诉公交司机应找公交公司或交通服务热线。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉服务不佳。不及时处理可能导致司机行为无改进,影响乘客安全与满意度。
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投诉公交司机可这样做:1. 轻微服务问题,拨打公交公司投诉电话;2. 严重服务或安全问题,立即拨打12315或96166;3. 保留证据,如视频、录音,以便后续处理;4. 跟进处理结果,确保问题得到解决。
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投诉公交司机常见方式有拨打12315、114查询公司电话、96166热线等。根据投诉内容严重性,选择直接有效的方式,如涉及安全则优先选紧急热线。
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