淘宝商品出问题,我申请了仅退款,可是商家叫我退货

湖口房产律师 2025-06-03
问题已了解,您无需退货。依据《消费者权益保护法》,商家应按约定处理退款。若商家强制要求退货,可能违反规定,影响您的权益。建议及时与商家沟通,或申请平台介入。
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不用退。操作如下:1.与商家沟通,明确商家已同意仅退款;2.若商家反悔要求退货,拒绝并说明已同意仅退款;3.申请平台介入,提供商家同意仅退款的证据;4.等待平台处理,确保权益不受损。
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常见处理方式为与商家协商或申请平台介入。若商家同意仅退款,则无需退货;若商家坚持退货,可申请平台客服介入调解,根据《消费者权益保护法》维护自身权益。

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